Lokalvård är regelbunden städning av lokaler där människor arbetar eller vistas, till exempel kontor, skolor, vårdlokaler, butiker och industrier. Ordet används i stället för “städning” när det gäller verksamheter och offentliga miljöer. Lokalvården sköts oftast av en städfirma enligt ett avtal som anger vad som ska städas, hur ofta och vilken kvalitet som ska uppnås.
Vad betyder lokalvård?
Lokalvård betyder att lokaler hålls rena och i gott skick genom återkommande städning. Den som gör jobbet kallas lokalvårdare. Lokalvårdaren kan vara anställd av verksamheten själv, till exempel en kommun, eller av en städfirma som utför städningen på entreprenad hos flera kunder.
Lokalvård delas ofta upp i två delar:
- Daglig städning: det som görs vid varje besök, som att dammsuga och våttorka golv, torka av ytor, städa toaletter och pentry.
- Periodisk städning: insatser som görs några gånger om året, till exempel fönsterputs, golvvård, rengöring av ventiler och storstädning.
Till lokalvården hör ofta också enklare serviceuppgifter, som att fylla på tvål och papper och tömma papperskorgar. Vad som ingår står i städavtalet.
Vilka lokaler omfattar lokalvård?
Principen är densamma överallt, men innehållet skiljer sig mycket mellan olika typer av lokaler.
Gemensamt för alla miljöer är att lokalvårdaren arbetar med fasta rutiner. Ett vanligt exempel är färgkodade dukar och hinkar, så att det som används på toaletten aldrig hamnar på ett skrivbord eller i ett kök.
Så här skiljer sig de vanligaste miljöerna åt:
- Kontor: golv, skrivbord, kontaktytor, pentry och toaletter. Många kontor har kontorsstädning med en fast städfirma en eller flera gånger i veckan.
- Skolor och förskolor: många barn på liten yta gör att toaletter och kontaktytor ofta städas flera gånger per dag. Städning av skolor och förskolor läggs oftast efter skoldagen.
- Vård och omsorg: städningen ska minska risken för smittspridning och följer vårdgivarens hygienrutiner. Vårdstädning ställer högre krav på metod och utbildning.
- Butiker: entré, golv och glaspartier slits mest, och butiksstädning görs ofta före öppning eller efter stängning.
- Industri och lager: stora ytor, grövre smuts och säkerhetsregler.
Lokalvård i fabrik och industri
Lokalvård i en fabrik handlar om produktionslokaler, verkstäder, lager och personalutrymmen. Ytorna är stora och golven städas ofta med åkskurmaskiner eller industridammsugare. Arbetet måste anpassas till skift, maskiner och säkerhetsregler, och lokalvårdaren behöver en introduktion i verksamheten innan första passet.
Det är viktigt att skilja den löpande lokalvården från rengöring av själva produktionsutrustningen. Rengöring av produktionslinjer, till exempel i livsmedelsindustrin, räknas ofta som specialrengöring, görs efter verksamhetens egna hygienrutiner och prissätts separat. Ett avtal om industristädning bör därför ange exakt vilka ytor och maskiner städfirman ansvarar för.
Lokalvård eller hemstädning: vad är skillnaden?
Hemstädning görs i en privat bostad och beställs av en privatperson. Lokalvård görs i verksamhetens lokaler och beställs av ett företag, en förening, en fastighetsägare eller en offentlig verksamhet. Arbetet kan se likadant ut, men villkoren skiljer sig:
- Avdrag: för hemstädning kan privatpersoner få rutavdrag för städningen. Lokalvård åt ett företag ger inget rutavdrag. Företaget kan i stället normalt dra av kostnaden i verksamheten.
- Avtal: lokalvård regleras i ett skriftligt städavtal med städbeskrivning, frekvens och kvalitetsuppföljning. Hemstädning är oftast ett enklare abonnemang.
- Skala och tider: lokalvård kan omfatta tusentals kvadratmeter och görs ofta tidig morgon, kväll eller under pågående verksamhet.
Hur fungerar ett avtal om lokalvård?
Ett städavtal för lokalvård brukar bygga på en städbeskrivning. Den anger vilka rum och ytor som ingår, vad som görs i varje rum och hur ofta. Ett mindre kontor kan städas en gång i veckan, medan skolor, vårdlokaler och butiker ofta städas varje dag.
Priset sätts oftast som en fast månadskostnad. Den beror på yta, städfrekvens, typ av lokaler och när städningen ska göras. Periodiska insatser som golvvård och fönsterputs prissätts ofta separat. Offentliga verksamheter som kommuner och regioner köper lokalvård genom offentlig upphandling.
Vi på Städbutler tycker att avtalet alltid ska svara på de här frågorna innan det skrivs under:
- Vilka ytor och uppgifter ingår, och vad räknas som tillägg?
- Hur ofta städas varje del av lokalen?
- Hur följs kvaliteten upp, och vem är kontaktperson hos städfirman?
- Hur hanteras nycklar, larm och ändringar i schemat?
- Vilken uppsägningstid gäller?
Kvalitetskontroll med INSTA 800
Ett vanligt problem i städavtal är att beställare och städfirma har olika bild av vad “rent” betyder. Därför använder många större avtal den nordiska standarden INSTA 800, som i Sverige ges ut av Svenska institutet för standarder (SIS). Med den bestämmer man i förväg vilken städkvalitet som krävs och bedömer sedan resultatet efter städningen.
Standarden har sex kvalitetsnivåer, från 0 till 5, där 5 är högst. Beställaren väljer nivå för varje typ av lokal och för fyra grupper av ytor: inventarier, väggar, golv och tak. Kontrollen görs i första hand visuellt, med stickprov direkt efter städningen, och kan kompletteras med mätinstrument, till exempel dammätningar.
INSTA 800 gäller den dagliga städningen. Serviceuppgifter som att fylla på papper eller tömma papperskorgar omfattas inte, utan ska regleras särskilt i städavtalet.
Miljövänlig lokalvård
Miljövänlig lokalvård handlar om att använda så lite och så skonsamma rengöringsmedel som möjligt, dosera rätt och välja metoder som sparar vatten och kemikalier, till exempel mikrofiberdukar. Transporter mellan kunderna och sortering av avfall spelar också in.
Det tydligaste sättet att se att en städfirma arbetar miljövänligt är att städtjänsten är miljömärkt. Enligt Svanens krav för städtjänster ska bland annat minst 90 procent av rengöringsmedlen vara miljömärkta, och förbrukningen av rengöringsmedel per kvadratmeter är begränsad. Firman ska också ha utbildad personal, ett system för att följa upp kvaliteten och löner enligt kollektivavtal.
Svanenmärkningen gäller den ordinarie städningen. Specialstädning, som desinfektion, golvpolish och rengöring av produktionsanläggningar, ingår inte i den miljömärkta tjänsten. Fråga därför vad märkningen täcker om ni behöver båda delarna.